El desarrollo de Agile ha popularizado el concepto de equipos autoorganizados, pero ¿qué significa eso exactamente? ¿Y cómo funcionan correctamente los equipos autoorganizados Scrum?
En primer lugar, tenemos que analizar cómo funciona un sistema de organización Scrum. Scrum es un marco Agile diseñado para ayudar a los equipos a crear mejores productos y, al mismo tiempo, generar un mayor valor. Una de las principales características de una organización Scrum es que no hay jerarquía dentro de un equipo Scrum. Este consta de un maestro Scrum, un propietario del producto y desarrolladores que trabajan juntos para lograr sus metas respecto a los productos.
En lugar de tener una dirección verticalista que inicia con un gerente de proyectos, los equipos Agile Scrum son autoorganizados, colaboran y se comunican en grupo para sacar adelante el trabajo y decidir en qué centrarse a continuación.
En este artículo, destacaremos los beneficios y desafíos de los equipos Agile autoorganizados, y explicaremos cómo los equipos Scrum y el liderazgo Agile pueden ayudar a los equipos autoorganizados a tener éxito.
¿Qué es un equipo autoorganizado?
Un equipo autoorganizado tiene la autonomía para decidir en grupo cómo trabajarán juntos los integrantes, quién asumirá la responsabilidad de diferentes procesos o decisiones a lo largo del camino y, finalmente, cómo harán el trabajo.
Como explica la Guía de Scrum: “Los equipos Scrum son multifuncionales, lo cual significa que los miembros tienen todas las habilidades necesarias para crear valor en cada sprint. También se gestionan por sí mismos, lo cual significa que deciden internamente quién hace qué, cuándo y cómo”.
Como cada equipo y cada meta respecto a los productos es diferente, no todos los equipos Agile se organizarán de la misma manera. Esto, por supuesto, es una característica, no un defecto, de los equipos autoorganizados.
Cada equipo está facultado para trabajar de la manera que mejor funcione para ellos, lo cual idealmente da lugar a procesos más efectivos y eficaces que generan un mayor valor.
La función de los gerentes en un equipo autoorganizado
Aunque los equipos autoorganizados tienen mucha libertad y autonomía, no son completamente independientes del control externo. Los gerentes siguen desempeñando un papel en la dirección y el éxito absoluto de sus equipos.
Entonces, ¿cómo trabajan en conjunto para encontrar ese equilibrio?
Normalmente, la gerencia es responsable de:
- Reunir al equipo.
- Aclarar las metas respecto a los productos y las limitaciones del proyecto.
- Facilitar la colaboración y el desarrollo efectivos.
- Eliminar los obstáculos y las barreras para el éxito.
Idealmente, los gerentes deberían fungir como facilitadores del equipo y líderes de servicio para ayudar al equipo a organizarse por sí mismo de manera efectiva, mientras dan un paso hacia atrás para dar a los miembros del equipo espacio para resolver los problemas y tomar decisiones por su cuenta.
Ventajas de los equipos autoorganizados
Avanzar hacia un modelo de equipos Agile autoorganizados tiene varias ventajas. Los equipos autoorganizados fomentan lo siguiente:
Una mejor colaboración: en lugar de esperar a que un gerente asigne una labor y luego ponerse a trabajar y completar la tarea, cada miembro del equipo se comunica y decide en conjunto cómo se distribuirá y realizará el trabajo. Esto requiere colaboración, resolución de problemas y planificación continuas. Además, ayuda a los miembros del equipo a evitar trabajar en silos y garantiza que todos estén en sintonía a lo largo de todo el proceso de desarrollo.
Aprender de los compañeros y los superiores: una mayor colaboración brinda más oportunidades para que los miembros del equipo escuchen y aprendan unos de otros mediante el proceso de intercambio de ideas, planificación y resolución de problemas. También puede dar lugar a valiosas relaciones de tutoría.
Participación y responsabilidad del equipo: cuando las personas tienen la capacidad de tomar decisiones, es más probable que se comprometan con esas decisiones y se motiven a hacer el trabajo para lograr sus metas. Esto da lugar a una mayor participación y productividad en todo el equipo.
Vínculos estrechos entre los miembros del equipo: cuanto más trabajan juntas las personas, más cercanas se vuelven. En lugar de enviar a las personas a que completen sus tareas de forma independiente, los equipos autoorganizados trabajan en estrecha colaboración para planificar el trabajo y cumplir sus metas. El proceso es más colaborativo y requiere confianza y respeto en todos los sentidos.
Desafíos para los equipos autoorganizados
Ahora, podrías estar pensando que “la autoorganización suena muy bien, pero no es práctica. La gente necesita líderes”. Y no te equivocas. La implementación puede ser un desafío tanto para los equipos como para la gerencia.
Las estructuras jerárquicas tradicionales para el trabajo en equipo son conocidas y están integradas en los procesos de muchas organizaciones. Avanzar hacia un sistema de organización Agile Scrum puede ser una transición difícil.
Los líderes pueden tener dificultades para saber cuánta libertad dar a sus desarrolladores y, a la vez, equilibrar las necesidades estratégicas de la empresa o el departamento. Los equipos Scrum podrían apreciar que se les confíe autonomía, pero es posible que no sepan exactamente cómo proceder.
Esto puede hacer que la transición a los equipos Agile autoorganizados sea complicada. Pero eso no significa que no valga la pena. Solo necesitas contar con los facilitadores y los recursos adecuados.
Cómo ayudar a un equipo autoorganizado a tener éxito
Reunir a un grupo de personas y dejar que se organicen por sí mismas no va a producir excelentes resultados mágicamente. Por eso necesitas estructuras, herramientas y recursos específicos para preparar a tu equipo para el éxito.
1. Proporciona la capacitación adecuada
Asegúrate de que tu equipo de desarrollo esté bien capacitado y calificado para el éxito dentro de un marco de autoorganización. Los equipos Scrum son multifuncionales, por lo que cada miembro debe tener habilidades que complementen y respalden las necesidades de la meta respecto al producto.
Brinda capacitación regular en habilidades técnicas e interpersonales para garantizar la competencia y la eficiencia, al tiempo que se mejora la comunicación y colaboración entre los miembros del equipo. La capacitación no solo aumenta la eficiencia del equipo, sino que también asegura la mejora continua, otro valor clave del desarrollo Agile.
Como organización, también considera invertir en oportunidades de desarrollo profesional continuas para tus líderes. Ayuda a tus maestros Scrum a convertirse en capacitadores y asesores expertos mediante programas de certificación. Por ejemplo, Scrum.org ofrece un curso profesional para maestros Scrum de 2 días para enseñar el fundamento de los principios Scrum, así como la manera en la que los maestros Scrum pueden formar y fomentar un equipo autoorganizado exitoso.
2. Asesora y aconseja a tus equipos Agile
De igual manera, es importante proporcionar oportunidades de asesoramiento y tutoría continuas a tus equipos Agile. Es probable que las personas que no hayan trabajado en equipos autoorganizados anteriormente necesiten orientación y apoyo adicionales al principio.
Considera utilizar la técnica de emparejamiento para aumentar la vinculación y la tutoría. En la programación en parejas, se asigna a dos desarrolladores para que trabajen juntos en una estación de trabajo y uno sea el “controlador” y el otro el “observador”. Esto da a los miembros del equipo la oportunidad de ver cómo trabajan los demás, aprender unos de otros, y comunicarse y resolver los problemas juntos.
A medida que tus equipos se sientan más cómodos con la autoorganización y aprendan a tomar la iniciativa y a colaborar con confianza, la función del asesor será menos destacada.
3. Facilitar la comunicación y la colaboración
Para que los equipos autoorganizados tengan éxito, deben convertirse en maestros de la comunicación y la colaboración. Desde la planificación de un sprint hasta la asignación y el seguimiento de funciones, hay mucha información y responsabilidades que compaginar.
Por eso, es importante facilitar la comunicación abierta y la colaboración durante todo el proceso de desarrollo. Estas son algunas formas de desarrollar una cultura colaborativa en tu equipo autoorganizado:
- Crea un acuerdo de trabajo en equipo para mitigar el conflicto. Trabajen juntos para redactar un acuerdo en equipo sobre cómo manejar los problemas de conflicto o comunicación que puedan surgir a lo largo del proyecto. Crear un pacto de trabajo en equipo ayuda a establecer expectativas para la comunicación y las interacciones en equipo, y mantiene a todos en sintonía si surgen conflictos.
- Visualiza tu hoja de ruta. Con tantas cosas que compaginar, es fácil que la comunicación se interrumpa o que las tareas se pasen por alto. La visualización de tus planes hace que sea más fácil para los equipos ver rápidamente el progreso de un vistazo y comunicarse desde una fuente de información compartida.
Integra la comunicación y la colaboración en tu base desde el principio con las herramientas y los recursos adecuados.
Lucidspark ayuda a los equipos autoorganizados a mantenerse en el camino correcto promoviendo un intercambio de ideas efectivo, y facilitando que los equipos colaboren y se comuniquen sobre las prioridades y responsabilidades. Aprovecha la pizarra virtual y las plantillas ya preparadas de Lucidspark para colaborar en tiempo real con tu equipo desde cualquier lugar.
Con los procesos y recursos adecuados, los equipos autoorganizados pueden trabajar juntos mejor, más rápido y de manera más eficaz.
